课程大纲： QFD质量功能展开课程培训
第1讲：QFD概述 质量管理发展历程 产品开发过程中质量管理的挑战
QFD的诞生和发展历程 QFD的创始动因 QFD中英文名称的来历现状 QFD的好处
QFD与传统质量方法的比较 QFD与传统设计方法的比较 QFD的适用场合
QFD的基本原理 QFD质量屋介绍 QFD的4阶段模式 实施QFD的8个步骤
第2讲：客户需求展开（结合完整的QFD案例进行讲解） 确定内/外部客户 客户需求收集
常见的客户需求举例 VOC的分类和来源 产品开发考虑要素
理解顾客需求和重要度 CCR关键顾客需求 KJ法与CCR提炼 透彻理解顾客需求的层次
卡诺模型KAno Model 顾客需求的重要性级别 客户竞争性评估
第3讲：将客户呼声转化为技术要求（承接上面的案例继续讲解）
客户呼声与技术要求 转化客户呼声 开发客户呼声与技术要求之间的对应关系
关系矩阵 关系矩阵符号 在项目范围内选择客户呼声 综合评估、
区分技术要求的竞争性和优先级 确定技术要求的目标范围
第4讲：确定技术要求的相互关系 相互关系矩阵 完成质量屋
第5讲：产品其他阶段的质量屋展开 概念设计QFD1 详细设计QFD2 工艺设计QFD3 生产控制QFD４
第6讲：QFD应用 质量屋模版使用指南 结合实际案例分组练习 QFD
QFD最佳实践案例分享 QFD融入企业流程指导
QFD与其他设计方法和流程的互补 QFD与FMEA结合应用实践
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